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奥克斯服务转型升级布局旺季4月份消费者评价名列前茅

奥克斯服务转型升级布局旺季 4月份消费者评价名列前茅

在空调旺季,为了解空调行业送货和安装的服务情况,规范空调市场行为,加强消费者监督,帮助企业提升和改进服务质量,中国家用电器服务维修协会4-9月份开展为期6个月的空调产品服务消费者评价活动,在4月份的消费者服务评价调查中,奥克斯空调各项指标均排名靠前!排名靠前 各项指标均为行业标杆据悉,本次活动在全国范围内,对在4月当月接受过送货、安装服务的近20000名消费者开展调查,消费者评价涉及品牌多达16个,覆盖了市场上所有的一线空调品牌。评价指标也极为全面严格,包括“送货及时性、安装及时性、安装人员工作效率、安装人员保护措施、辅材收费规范”等。其中奥克斯空调12小时送达率超过45%,稳居第二;24小时安装完成率高达100%,为仅有的24小时安装率最高的两个品牌之一;行业平均安装用时为1.85小时,在被调银川癫痫病哪家治疗好查的16个品牌中有一半低于行业平均水平,而奥克斯则创西安治疗小儿癫痫病哪里最好造了安装平均用时低于1.6小时的高效安装记录!高瞻远瞩 提前布局服务转型升级 早在2013年12月份奥克斯就发布了《奥克斯空调2014全球售后服务蓝皮书》,正式拉开了中国空调产业服务转型的战略大陕西幼儿猪婆疯治疗较好的医院幕。奥克斯在相继推出《空调价格白皮书》、《健康渠道白皮书》、《空调品质白皮书》之后,重磅推出的《服务蓝皮书》,既是一次空调售后服务转型的全新探索,也是一次对整个空调产业未来空间的战略布局。服务是奥克斯转型升级的最后一环,也是彰显奥克斯产品品质的重要平台和入口。选择发力服务,与奥克斯大力推进的转型升级战略相吻合,也代表着整个空调产业的发展方向和走势。从战略的高度确立售后服务地位,成为2014冷年奥克斯释放给整个空调产业的一个新信号。2014年空调旺季来临,奥克斯空调事业部总经理钱旭峰表示,“奥克斯一直视品质为生命,今年更深化了新一轮转型升级,服务作为品质的延长线和转型突破口,将会持续推动奥克斯在征战全球市场道路上的稳步前进&rdquo固原隆德县有没有公立的癫痫医院;。专业热情 奥克斯空调规范服务项目据奥克斯内部人员透露,奥克斯通过全国50多个分公司、300多家5A服务中心、8000多家特约安装服务单位、50000多名服务人员,打造一套分布在全国各级市场的“服务战略联盟”。通过统一服务规范,实现高标准、高激励、严要求下的专业化服务团队打造,以及提升服务结算标准和效率,优化结算流程,客户服务系统升级,实现大数据营销下的服务信息精准化等一系列举措,奥克斯正在持续推动服务的快速响应度和满意度。奥克斯空调全国24小时服务热线:4008-268-268

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