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双11期间网上订车实际成交不足三成

“双11”电商大战已过去三周,网上订单的实际交付也接近尾声,但北京商报记者调查发现,今年被炒得沸沸扬扬的网上售车实际成交率并不尽如人意,平均不足三成,很多4S店针对网上订单紧急调来的车辆无奈只能成为库存。

“为了追求漂亮的数据,除了汽车之家等少数网站外,大部分汽车电商没有设置对用户违约的惩罚措施,使得订单落空率大大增加。”北京亚运村汽车交易市场副总经理颜景辉说,目前我国网上售车销售模式还没有规范可言,电商普遍缺乏服务意识,这需要政府的大力引导以及行业本身加强管理。

根据各家统计的数据,“双11”期间,汽车之家共订出17776辆汽车,订购总额达到26.43亿元,高峰期1秒订出3辆车;易车网接到汽车订单90466份,订购总金额达117亿元;某汽车媒体收获销售线索605430个,订购总金额达92.05亿元;天猫汽车卖出1.07万辆,销量是去年的5倍……虽然电商晒出来的数据都很亮眼,但参与活动的多家经销商在接受采访时告诉北京商报记者,实际到店结款提车的客户远没有网上显示得那么漂亮。

一家一汽-大众4S店的负责人说,保定市治疗母猪疯效果好的医院该店“双11”期间在网上收到30多份订单,但实际到店的客户只有5人;上海大众斯柯达的经销商也透露,虽然在天猫、易车网等电商平台都做了活动,线上接到的订单也不少,但至今为止,到店结款提车的只有4位客户;某家参与活动的北京现代4S店甚至至今还没有客户上门提车,该店负责人怀疑,网上成交的订单可能是网站为了增加订车数据制造的虚户;在一家东风悦达起亚4S店,其市场部经祥符区癫痫病专业治疗的医院理指着几十昆明市癫痫病医院哪个较权威辆库存车告诉北京商报记者,这些都是为“双11”网上下单客户从厂家急调的车,但到现在只交付了5辆,“以前没参加过网上卖车活动,没想到跑单率这么高,以后也不计划参加了”,该店经理说。

究竟是什么原因使得网上订单大批落空?绝大多数参与活动的经销商认为,主要还是网站缺乏相应的惩罚措施。“下订单时不用付费,付了不买也可以退,消费者自然不在乎多订几家,方便之后到店对比再慢慢选。”一家长安福特4S店的负责人说,在经销店的日常销售中,不收订金的意向订单流失率一向很高,这个道理几乎所有经销商都明白,电商自然也懂,“但为了能有漂亮的数字来吸引车商参与活动,很多电商故意不设订车门槛”。

上述负责人称,正是因为在往年的活动中明白了这个道理,今年他们才选择了会收网友购车订金的汽车之家合作。“往年网上订单水分很大,今年的成交率却高达八成以上”,该负责人认为,“其实电商只要在车辆订购上设置一定的限制,就很容易挤出含水的订单。”

对此,汽车之家CEO秦致在接受北京商报记者采访时也认真地说,“销量才是目标”。秦致认为,销量是检验电商平大庆市儿童癫痫病医院哪家好台的惟一标准,汽车电商也不例外,而销量这一标准也必然成为以后规范汽车电商行为的铁律。

颜景辉对秦致的说法表示认同,“现在汽车品牌太多,车型也很多,消费者在购车时多会举棋不定,很多外在因素会影响其最终的选择”。颜景辉指出,这个时候更需要电商和汽车经销商间密切配合,包括坐实网上订单和线下提供试车服务等。“如果这些问题都解决了,未来3-5年网络售车将高速发展,这种销售模式在汽车行业发展中是不可小视的。”颜景辉说。


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