节后上班第一天记者探访行政服务窗口

收心归位上满弦

春节长假刚过，开发区行政服务中心就迎来了前来办理业务的企业职工和居民。2月3日上午9点，各职能局办事窗口的工作人员也都严阵以待，以饱满的精神将自己的状态从“假日模式”切换到“工作模式”。

国税局

20个窗口全部开放

穿戴整齐的工作人员、整洁明亮的办事大厅、正常运行的自助设备……2月3日，大年初七上午9点不到，国地税联合服务大厅就已经做好了所有开门迎客的准备。记者在现场看到，为了提供更快捷、更周到的服务，国税局20个窗口全部开放，所有工作人员提前五分钟到岗并做好开工前准备工作。“因为开发区生产型企业比较多，所以按照以往的经验，节前的最后一天和节后的第一天，来办事的人都不会太多，从目前的情况来看，今天预计办理业务100个。”国税局办税服务厅副所长陈羽佳告诉记者。

据了解，开发区国税局开设的20个窗口分为发票管理组、申报业务组和综合服务组三大业务类型，囊括了税务登记变更、发票审批、预缴增值税等200余项业务。

地税局

应急窗口随时“待命”

“特别方便也不用排队，服务态度还特别好。”2月3日上午10点多，在开发区亦城财富中心B座3层的国地税联合服务大厅内，办理完申报业务的吴女士满面笑容，从她进入大厅到办理完业务前后只花了不到五分钟的时间，而窗口工作人员热情的服务态度更让她赞赏有加。

为了保证服务质量，和往年一样，地税局所有工作人员不到九点已全员到岗，并在正常开设的15个服务窗口基础上，另设两个应急窗口，位于服务大厅最里侧。“虽然应急窗口没有安排固定工作人员，但由于系统全部联网，一旦出现了短时间内因特殊原因造成的业务量激增，我们会立即启用应急窗口，确保服务效率和质量。”地税局相关负责人介绍。

工商分局

“抽空”来场业务培训

了解完国、地税服务大厅第一天上班业务办理的情况，接着记者又来到位于亦城财富中心B座2层的工商分局服务大厅，在大厅内环顾一圈后发现，大厅内包含工商、统计、质监等共计32个服务窗口全部对外开放，但相较于服务窗口全开的“热情”，前来办理业务的人却显得“冷漠”不少。

“截至上午11点，我们共计受理的业务仅20余笔。”据工商分局相关工作人员介绍，由于春节过后区内很多企业还没有恢复正常上班，因此工商服务大厅节后第一天上班才出现了难得的“冷清”，而在往常前来办理业务的人员每天都会达到300人左右。不过，面对这难得清闲的工作时光，工商分局的工作人员却丝毫没有懈怠，为了避免人力资源的闲置，工商分局采取合理安排人员、充分利用业务办理低峰时段，对大厅服务人员分批进行业务培训。

消防窗口

人少却不“冷”

与其他窗口相比，消防支队办理业务的周期较长，“我们的服务对象一般都是企业、个体及工商户，审批验收比较多，所以受理时间就比较长。”消防支队窗口服务人员告诉记者，&l造成癫痫病的危害dquo;除诚信平台原件审核业务外，涉及到设计审核、竣工验收、设计备案、验收备案等业务，大概都需要等待10-20个工作日。”

“年后直接过来领取批文，从申报到验收合格很快，我们特别满意。”来自开发区企业晟天集团的行政经理田含亮格外高兴，因为在新年上班第一天很快就拿到了装修消防申报验收的批文。

环保局窗口

十一点迎来第一位“客户”

“这是您的环评批复，请收好。”2月3日上午11点多，开发区行政服务大厅环保局窗口的工作人员刚刚受理完一单业务，而这也是当天上班后该窗口受理的第一单业务。节后的首个工作日，开发区行政服务大厅里格外“冷清”，多个服务窗口前只有工作人员成年癫痫坐在电脑前静静地等待“客户”，环保局窗口便是其中之一。不过不同于以往的是，2017年春节后首个工作日的“冷清”除了受大多数企业还未正式开工的影响，新环评法的实施也是其中一个重要因素。

根据相关要求，自去年9月1日起，凡属于2015年6月1日起实施的《建设项目环境影响评价分类管理名录》中登记表类的建设项目，均改为备案制，符合条件的单位可在环境保护部统一布设的“建设项目环境影响登记表网上备案系统”进行备案，在线提交环境影响登记表后，网上备案系统将自动生成本案编号和回执。“这就大大减少了企业的负担，帮助符合条件的小、微型企业更快拿到环保相关手续，使企业新项目快速投入运行。”环保局窗口工作人员介绍。

食药局窗口

咨询业务占比近半

而此时，在行政服务大厅内的另一端，食药局窗口同样是“门可罗雀”的景象，柜台工作人员告诉记者，整整一个上午，食药局的两个窗口四位工作人员共计受理的业务不足10笔，这其中又有几个是通过电话或在现场咨询经营许可证相关问题的。

虽然前来办理业务的人并不多，但该窗口的服务质量却并未因此降低。窗口工作人员介绍，相较于其他业务窗口，食药局因为办理的业务内容比较多，所以往常前来食药局办理业务的人要多于其他窗口。尤其是随着开发区的不断蓬勃发展，越来越多的企业选择入驻开发区，也因此近年来食药局窗口的业务量逐年上升。为了进一步提高窗口工作人员的办公效率，也为了给企业办事人提供便利，食药局窗口不断创新举措，并在近两年梳理、编写了食品、药品经营许可事项办理告知单、宣传折页，帮助企业办事人更加全面、细致地了解相关业务办理流程。

房土局窗口

业务量减半服务热情依旧

“请您在最下面这一栏签字，还有这一张也需要签字。”在开发区行政服务大厅的公共服务厅内，李女士一家五口正坐在房土局的业务窗口，按照窗口工作人员的提示在相关资料上签字，办理房屋过户业务。对于他们而言，选择在节后首个工作日办理房屋过户业务是绝对的明智之举，因为在这一天他们真正享受到了“无需排队、快速办理”的特别待遇。

“平常每个工作日早上，大厅外都排满了人，每天60个号早早地就全部发完。”房土局咨询窗口工作人员介绍，由于是节后第一天上班，平时每日一发必空的等候号不再是“抢手货”，早上在门口普洱最好的癫痫病医院排队等候的人不过六、七个，持续到下午下班时，全天房土局柜台办理业务量也仅有往常的一半。

“据了解，2月3日当天，房地局所在行政服务中心的11个窗口全部开放，涉及到咨询、业务受理、产权证发证、限制登记等8个岗位，其中业务受理岗位接兰州癫痫病医院待的办事人员最多。

本报记者 李惠欣 于晓玲