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语音播报：

记消防女警张鹤

下午5:35，当记者走进消防支队受理窗口办公室时，张鹤警官正在将一份收文凭证交到前来办理行政许可的相关负责人手中。

您的材料已经录入完成，现已进入审批流程，明天会有分管的警官与您联系，带好您的收文凭证和问廉卡，再见。送走了最后一位客人，她的脸上露出了疲惫的笑容。云南治疗癫痫病公立医院其实，张鹤警官每天的下班时间是5:30，可是看到等在门外着急办理行政许可的人，她便自然延长工作时间，久而久之，大家都以为消防支队受理窗口的下班时间是6:00，而对于这一切，张鹤警官毫无怨言，今天提前下班啦。

骂不还口 以笑面对

在将近3年的窗口工作中，有一句话一直在张鹤警官的心中来回重复，只要大家办完业务不在心里骂我就行。对天津治疗癫痫病医院哪里好于常年的窗口工作，她的目标只有一个，那就是让每个来办行政许可的人都满意。

我们窗口平均每天受理业务20件，形形色色的人都会遇到。她告诉记者，由于很多企业会委托施工单位进行行政许可方面的申报，所以各种问题层出北京哪家医院治癫痫不穷，而遇到最多的不外乎申请人不会写字。有的人甚至只会写自己的名字，其他的字都要我们现教他写，一般这种情况，光填表格就要40分钟。还有一些人，他们并不十分了解行政许可、备案抽查、小规模室内装修消防安全备案的申报界定，因此经常会以为张鹤是在故意刁难，便开始据理力争，有的甚至是胡搅蛮缠

可即便是这样，张鹤也从来没有抱怨过自己的工作，其实大家有不理解的地方也很正常，毕竟他们是有需要的时候才接触这方面的东西，基本上看癫痫上哪家医院好耐心地多解释几次，大家还是愿意配合的。

工作三年 从未出错

张鹤警官就是这样一个人，不仅对已经出现的问题耐心解决，对于可能遇到的差错，她也是小心谨慎，防患于未然。

每当有人来咨询办理行政审批申报的事宜，她都会把行政许可告知单拿给他们看，但并不是让他们拿回去看，而是要当场看，有疑问当场解决。我从来都不会让来消防支队办行政许可的人跑冤枉路，有时候他们忘记打印个封面什么的，我就在这帮他们制作打印了。张鹤警官说。

在消防支队受理窗口工作的三年中，张鹤从来没有出过一次错误。

走到哪里 都要站好岗

过几天，我们也要搬到开发区行政服务大厅了。到时候大家办理起业务来可能也就更方便。张鹤高兴地说。

原来，为了方便区内的企事业单位，本着集中办公的原则，消防支队决定将受理窗口搬至开发区行政服务大厅，与环保局、建设局、人劳局等职能部门一同办公，为企业节省时间。（记者 李惠欣）