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这些橱柜售后玩起躲猫猫

厨房装修,橱柜自然是一大重点。但是橱柜行业尚不成熟,质量参差,相当一部分消费者将橱柜安装好后出现问题,却没人管。消费者找上门,商家闪烁其词,甚至还有消失不见的,这种躲猫猫的伎俩实在让人恼火。所以,选择产品时一定要打听清楚售后服务如何,以免像下面几位业主一样遭遇不公平的待遇。

质量很差,售后服务也差!

liddju:去年9月15日,我在旺德府建材超市定购一套整体橱柜,价格8000多元。但12月份,这套整体橱柜台面就已经横向开裂,开裂长度占台面宽度的1/2。短短三个月,就没法用了。春节前,我多次与建材超市、橱柜厂家联系要求更换,但他们总是找各种理由不给处理,到今天都没解决。这个橱柜质量与售后服务都很差,大家选橱柜的时候一定要慎重啊!我已经准备上诉工商局,或让媒体出面评评理。

只顾埋头销售,不管售后服务

默默旅人:考虑到XX橱柜是名牌产品,也没听到相关质量投诉,所以我在去年的房博会上定了XX橱柜。我想,价位不低,总该比定做的橱柜让人放心吧。谁想到入住才一个多月,台面就有了裂纹。我连续三周打XX报修电话。第一次一位女士称帮我联系维修师傅,可一星期过去,都没人过问;第二次我很生气,语气强烈,一位自称姓宋的女士称很忙,3月10日后才有空,在我强烈要求下才承诺3月9日修,还说裂纹不大不好修,一定要达到一定程度,才能在裂纹中插入一种东西;今天我等到下午仍没人来,只好又打一次电话,一位男店员转给店长,店长是个女士,推脱一通,还是让我等电话。忍无可忍,我拨了合肥的投诉电话,无人接听。冷静思考一下,现装修市场这么火爆,都忙着接单、上门安装,有谁在乎到手的用户?

伊特诺橱柜公司为何消声匿治疗小儿癫痫偏方有哪些迹?

Ijjtxb:发现我家XX橱柜奶白色的面板变色已有一段时间。三个月前叫他们来看过,他们说这是技术问题,其他客户也有相同情况,并同意更换。一个月后工作人员拿来另一种颜色的面板,告诉我们,一个月后奶白色的面板会重新上市。又过了一个多月,我给他们打电话,24小时服务东营癫痫治疗电话没人接,电话通后竟成了私人电话。我马上联系了门市部,负责人说24小时电话被盗了。一天,我无意间路过门市部,看见他们好像在搬家。由于当时匆忙,也并没在意。事后打电话问他们的负责人是否要搬家,负责人明确否认了。可这几天橱柜公司电话一直无人接听。今天我赶到门市部,那里已人去楼空。XX橱柜公司怎么就消声匿迹了?但愿是他们因为疏忽忘记转告。

频繁更名逃避售后维修责任。

刘先生: 今年7月,我花了5000元到XX橱柜公司定做了一套家用橱柜。橱柜公司承诺五年内免费保修,终身上门服务。新橱柜刚用了一个月,我就发现拉手坏了,橱柜门关不上。找到销售方,地址还是原地址,销售人员仍是原班人马,但公司已更名XXX橱柜。对方杨经理称,公司已更名,当初XX橱柜的承诺无效,拒绝上门维修。后来我才知道,XX橱柜在改成XXX橱柜前还用过XY橱柜的名称。他们通过改名字来逃避售后维修责任。有这样的公司,让我们以后怎么安心消费?

编辑支招:

虽然有些商家意图通过改名换姓逃避售后维修责任,但法律规定,不管公司名称怎么变,只要工商登记没变,依然和原来是同一实体,就难逃售后维修责任。

一般的橱柜销售环节、付款方式和质量描述是通过协商与厂商达成协议的治疗小儿癫痫偏方有哪些,但当发现橱东营癫痫治疗柜质量出现问题时(包括有害物质释放量、理化指数等),消费者可以依据家具质量的相关规定保护自己的权益。而如果出现加工售后问题,即便合同中没有约定,也可以根据合同法中的加工合同违约责任向橱柜厂商索赔。


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